Alles super. So muss das sein
Europcar, ich bin fassungslos. Und hier ist warum:April 2018Ich habe im April fr 2 Tage einen Mietwagen bei Europcar gemietet. Dieses Auto war eine Katastrophe. Der ganze Prozess war eine Katastrophe. Nach dem blichen Prozedere bekam ich die Schlssel fr das Auto, welches nun 2 Tage mein Eigen sein sollte. Bis dahin war soweit alles gut. Ich ging zur Tiefgarage, wo die Wochen zuvor (ich hatte bereits die letzten Wochen verschiedene Autos abgeholt und genutzt) immer ein Servicemitarbeiter vor Ort war um mgliche Fragen zu klren oder auf Schden hinzuweisen. An diesem Tag allerdings nicht. In Eile ging ich sporadisch um das Auto um Schden zu checken. Dunkle Tiefgarage, schlechte Beleuchtung, schwarzes Auto ist so eine Sache. Mit dem bloen Auge war nichts zu finden. In Eile beendete ich die Kontrolle, da ich in die Arbeit musste. Ich empfand es dennoch als seltsam, dass niemand hier war. Ich fuhr los.Innerhalb der Stadt war alles in Ordnung. Dann ging es auf die Autobahn und der Horror begann. Das Auto war katastrophal. Anfangs schiebte ich die Defizite noch darauf, dass es sich nun eben nicht um ein Spitzenmodel und zudem um einen Kleinwagen handelte. Wie ich spter feststellen musste, war das aber bei weitem gefehlt. Besagtes Auto hatte massive Probleme die Spur des geraden Autobahnverlaufs zu halten. Es brach immer wieder unvorhersehbar nach links aus, so dass ich die Autobahn verlassen musste, da es mir zu gefhrlich war. Unversehrt angekommen wurde mit Hilfe einer Taschenlampe ein Schaden festgestellt, welcher sichtlich mehrere Monate alt war. Der Servicemitarbeiter stimmte mir (mit seiner eigenen, privaten Meinung) zu, sagte mir aber er msse den Schaden nun mal aufnehmen (das verstehe ich natrlich auch). Mit dem Wissen, dass das Auto sowohl bei mir zu Hause, als auch in der Arbeit mit dem Rcken zur Wand stand und ich auf einmal Kratzer an Stellen hatte, die man mit einer Kollision gar nicht erreichen kann ging ich nach oben um sowohl den Schaden als auch auf die Krankheiten des Autos hinzuweisen. Ich erklrte beides sehr detailliert und man versicherte mir, dass das Auto kontrolliert wird. Bezglich des Schadens kme dies laut Aussage der Mitarbeiterin fter vor und ich solle den Fall schriftlich erklren und in der Regel wrde ich dann auch nichts mehr hren und die Sache htte sich erledigt. September 2018Nun, fast ein halbes Jahr spter bekomme ich Post mit der Bitte zu zahlen. Die Mglichkeit einen Gutachter zu beauftragen und mir das Alter des Schadens zu besttigen ist dahin. Rckblickend bin ich natrlich froh, dass nicht mehr passiert ist, finde es aber bemerkenswert, dass man ein halbes Jahr spter Post bekommt und so jegliche Chance seine Unschuld zu beweisen verliert. Da ich nicht nachweisen kann, dass der Schaden zuvor schon da war und keinerlei Chance mehr habe, einen Gutachter zu beauftragen und mir Europcar trotz Email seit fast einer Woche nicht antwortet habe ich die Summe berwiesen und dadurch dazugelernt: Nie wieder Europcar.Ein kurzer Blick in Bewertungsportale, Facebook und Google zeigt: Das scheint wohl die normale Praxis zu sein. Viele berichten von genau diesem Verhalten.Ob es die +400 Euro nun wert waren, da 3 meiner Bekannten Ihren Auftrag mit Europcar bereits gecancelt haben, wei ich nicht. Fr mich steht ganz klar fest: Ich werde nie wieder bei Europcar ein Auto mieten und kann nur jedem abraten. Ich bin enttusch, sehr verrgert und kann keinem empfehlen ein Auto hier zu mieten. Weder im Urlaub, noch im Privat- oder Berufsleben.
Die Warteschleife ist echt der Hammer! Hatte wegen einem Unfall von der Versicherung des Unfallgegners ein Auto von Europcar gestellt bekommen. Als ich die Abholung organisieren wollte, wartete ich sportliche 30 Minuten in der Warteschleife bis mir eine Dame in sehr nuscheligen, gebrochenen Deutsch mitteilte, sie kann mir nicht weiterhelfen und sie wrde eh bald schlieen ich soll unter einer anderen Nummer anrufen. Das tat ich dann auch und nach nochmal 20 Min in der Warteschleife kam ich dann auch an einen netten Mitarbeiter. Dem erklrte ich, das zum vereinbarten Termin niemand kam um das Auto zu holen obwohl das der Fahrer beim Bringen gesagt hat und ich ein paar Tage spter nochmal anrief (und schon mal eine lange Zeit in der Warteschleife zubringen durfte), das mein Auto in der Werkstatt fertig ist und das Mietauto abgeholt werden kann, woraufhin der Mann am Telefon meinte, er notiert sich das und das Auto wird dann abgeholt. Jedenfalls der nette Mitarbeiter, der meinen Unmut aushalten musste wegen der sinnlosen Warterei, meinte dass nichts vermerkt worden sei und mir etwas vom Pferd erzhlt worden ist. Jedenfalls wurde dann alles nochmal aufgenommen und es klappte dann auch alles. Zu Gute halten muss ich Europcar, dass die Autobestellung sehr freundlich war und alles wunderbar wie besprochen geklappt hat.Was mir gar nicht gefallen hat: Ewiges warten in der Warteschleife, teilweise unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter, das Auto war dreckig als es mir gebracht wurde. 3 Sterne deshalb, da wenigstens 50% gut funktioniert haben.
Lage des Bros ist etwas schwer zu erreichen mit ffentlichen Verkehrsmitteln. Personal sehr freundlich
Alles promt erledigt, bin zufrieden
Europcar Ingolstadt ist eine deutsche Autovermietung mit Sitz in Ingolstadt, Bayern. Europcar Ingolstadt befindet sich in der Opposite Saturn-Arena, Erni-Singerl-Straße 1, 85053 Ingolstadt, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Europcar Ingolstadt. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Europcar Ingolstadt Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Finde Autovermietung in Ingolstadt
Ähnliche Firmen